随着互联网的发展和科技的进步，客户消费的不断升级、大数据主导应用信息的背景下。传统酒店大多生意竞争激烈，运营成本高。不可否认，酒店确实很难！转型升级已然成为酒店业产业结构调整、升级的重大契机和必然选择。

在人工智能行业蓬勃发展的今天，酒店自助设备做为当下被实践证明的现实可行解决方案，正在快速丰富酒店以往入住的办理方式，改变收银员禁锢在前台的服务模式，让收银员走出前台为客人提供全方位的服务，提升酒店的服务质量与效率，增强客人入住体验感。

智慧自助前台，实际上是顾客与酒店之间的更好建立沟通的一种业务通道，也可以说是前台人员最得力的“工作帮手”。通过酒店自助入住机，酒店可以从根本上降低人力成本，减轻前台的工作负担，提高工作效率，为会员提供更有温度的服务。

优点1：安全稳定

在隐私意识很强的今天，大多数客人更注重保护自己的住店隐私。沃德阿拉丁酒店自助系统，可实现全程自助开房和退房、续住，全程简单快捷。客户只需按提示程序操作，在30秒钟内即可以完成预订、入住登记、续住等。实现快速入住、无停留办理，关键信息脱敏处理，更好的保护客户隐私。

优点2：简单高效

上午12时到14时往往是退房和入住的高峰，通过前台自助机自助退房可节约客人等待时间，减轻前台人员工作压力。同时，这种对客人的高度信任和尊重，作为一种品质服务，在一定程度上可以提高酒店的服务效率和形象，也充分体现酒店对会员的信任，能够大大提高会员客户的满意度。

优点3：精简前台服务人员，提升客户服务满意度

智能入住设备与传统前台的整合，创新性推出“自助服务区”理念，将“自助”与“服务”融合，改变了传统酒店柜台式销售的模式，巧妙地结合了人工服务和自助办理于一体。客人可以通过开放式柜台自助办理入住与退房，亲自参与并体验入住办理的乐趣。

同时，智慧前台通过利用信息化技术为顾客提供方便快捷的业务办理自助工具，将此前分散无序的工作进行整合，降低前台员工工作负担，使员工能够将更多的时间和精力投入到溢价能力更高的工作上。

总结:

智能前台对于传统前台，并不是完全的替代，而是简化前台人员的工作强度和内容，合理的进行人员配置，毕竟前台最大的价值在于真诚的笑脸和人性化的服务引导，同时给住客更快捷高效增值化的服务，这便是传统前台向智能前台延伸的意义。

沃德阿拉丁酒店加盟品牌专注酒店转型升级和消费体验升级，立足于为酒店提供营销体系、运营体系、服务体系三大体系的一站式解决方案。未来，沃德阿拉丁将进一步加快推进酒店品牌数智化建设，充分发挥品牌独特优势，不断提升管理和服务水平，加快推进更多合作酒店的落地，与加盟伙伴共同迎接新时代的全面到来。