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酒店加盟连锁品牌,如何提供会员“归属感”

时间:2023-03-09


酒店会员体系的出现和演变是酒店行业发展的必然产物,本身就具有一定的时代性,如今的酒店会员体系也面临着新的变化。一般来说,传统品牌酒店发展的会员体系,并不属于门店,只属于品牌。

 

不仅如此,门店还需要投入大量的人力,精力来进行运营,包括投入门店支付渠道发展费用、匹配会员权益物料费用等等,所得的收益也不归门店所有。

 

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(图片来源于网络)

在实际会员运营工作中,由于会员归属于品牌方,受制于主观能动性,各门店的会员服务能力存在偏差,则不可避免的产生会员对酒店积分过期的不理解、对酒店会员等级会降低的不认同、对酒店会员福利的认知模糊等现象,这些现象作用于终端的会员体验,降低会员对注册门店的归属感与忠诚度。

 

在不确定环境和激烈的市场竞争下,酒店如何创建完善便利的会员体系,提升会员对酒店的“归属感”呢?

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首先,酒店经营者不该固步自封,可以尝试其他渠道进行资源整合,选择合适的酒店品牌可以极大的产生正向规模效应例如:扩大规模,提高市场占有率,提升酒店利润率,竞争力加强,资源优化配置等。

 

具体而言,就是通过整合会员体系提升会员附加值,为消费者带来更多的个性化、高品质的住宿服务,以此吸引到更多的消费者。而会员权益赋值的提高,也有利于提升用户黏性和忠诚度,最终形成良性循环。


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沃德阿拉丁酒店联盟,区别于传统酒店品牌的平台会员属性,消费者在门店办理的会员将所属于门店,即为永久绑定。

 

当后续该会员产生跨店入住行为,且入住门店也是沃德阿拉丁联盟内门店,酒店经营者将会获得会员跨店交易消费总金额的3%作为会员奖励,以此来获得额外收益。

 

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酒店通过售卖客房间夜存在收益上限,而会员分享收益模式的植入,则会有效帮助酒店打破盈利天花板。

 

除了享受会员分享收益,沃德阿拉丁还将为加盟店提供完善的会员体系,丰富的会员营销工具,助力酒店搭建自有的会员体系,提升会员渠道预订率,以优质的专属权益来提升会员的忠诚度、形成反哺的效果。

 

沃德阿拉丁将在门店植入会员专属房理念,提供多种高品质客房物料,优化客房品质提升入住体验,帮助酒店以最快速度培养第一批门店会员,形成良好开局。

 

沃德阿拉丁酒店联盟,一种新形势下的酒店连锁经营模式,适应于中小型连锁酒店及单体酒店,让会员转化为门店有效产能,让酒店生意更好做。